Desde un punto de vista simple, puede decisrse que las empresas se benefician a la sociedad cuando hacen bien sus negocios , pues estan atendiendo a las necesidades de sus profuctos y servicios que la comunidad necesita, genran empleo proporcionan servicios mde salud a sus empleados, innovan en sus productos y contribuyen a la infraestructura publica con sus impuestos, pero no basta con todo lo lo antes emncionado, en la actualidad una empresa, ademas de crear riqueza para si misma y de beneficiar de forma indirecta a la comuniad, debe realizr acciones positivas en el ambito social y ambiental.
cuando se produce un servicion o un producto, las empresas deben de identificar las siguientes caracteristicas de la poblacion para determinar la mejor forma de satisfacer sus necesidades:
Geograficas: region, habitantes, y clima. Demograficas: edad, genero, ingreso, educacion. Psicograficas: clase social, personalidad, estilo de vida. Conductuales: beneficios del producto, frecuencia del producto.